「相手の立場に立つ」の本当の意味
「相手の立場に立って考えましょう」
「私の長所は、相手の立場に立って考えられることです」
よく使われる「相手の立場に立つ」という言葉。
しかし、「果たして自分は本当の意味で使えているだろうか？」、と考えさせられることがあった。
佐々木圭一さんの『伝え方が9割』という著書を読んだ時のこと。
文中に、こんなエピソードが出てくる。
放置自転車に悩んでいた人が、「ここに自転車を置かないでください」という貼り紙をしたが、全く効果がなかった。
ところが、貼り紙に書く言葉を変えた途端に、放置自転車をする人がいなくなった、というものだ。
その言葉とは、「自転車捨て場」。
人間の脳は、「快楽」を求めるよりも、「痛み」を避けることの方を、より強く求めるという。
放置自転車をする側からすれば、ここに自転車を置くことによって、自転車が捨てられてしまうのは「痛み」になる。
（少なくとも、捨てられることを自ら許容してしまうことになる）
「ここに自転車を置かないでください」は、視点が「自分」になってしまっている。
「相手（放置自転車をする人）」の立場に立って、「どうなると困るか（もしくは嬉しいか）？」を考える。
それが、「相手の立場に立つ」ということの、本当の意味ではないだろうか。
